消费者满意度调研指在对市场环境、人口特征、生活方式、经济水平等基本特征进行研究的基础上，运用各种市场调研技术和方法，对消费群体通过认知、态度、动机、选择、决策、购买、使用等阶段实现自身愿望和需要的研究。
消费者满意度调研是市场调研领域应用最多，同时也是消费品市场研究的最基础、最主要的组成部分，它是消费品生产企业，特别是民用消费品生产企业常用的一项市场调研。
强调科学客观性；
视消费者为理性决策者。
强调消费者个人经验；
认为任何行为都是受多重因素影响。
对目标消费者进行全面研究，发掘出消费者的潜在需求；
帮助企业正确地进行产品定位和目标市场定位。
顾客满意度调研通过了解消费者购买决策过程以及购买影响因素，可以帮助企业进行产品改进，并针对性地进行营销策略调整。
透彻分析消费者购买行为，获取消费者购买行为的规律性及变化趋势；
针对性制定和实施相应的市场营销策略。
研究消费者满意度状况与影响因素，发现存在问题；
获取改进方向，提升满意度，从而增加企业综合竞争力。
消费者满意度调研公司认为企业在进行市场细分、产品定位、品牌管理、定价策略、新品开发、渠道建设、广告投放、促销活动等行为时，都须进行顾客满意度调查研究，因为在市场竞争环境下，可供消费者选择的产品或服务是多种多样的，这就需要经营者在进行市场营销的过程中能够尽可能的了解和满足消费者的购物心理、购物行为习惯，让产品或服务销售更顺利。
深圳果仁咨询是一家市场调研公司，从事第三方调查、神秘顾客、神秘访客、神秘顾客暗访、满意度调研、消费者满意度/顾客满意度调查、神秘访客调研、顾客满意度调研、神秘顾客调查、问卷调研等服务，助力企业把握市场机遇，降低投资风险。