近这几年有一份很新颖的职业，那么就是神秘顾客，其实有些朋友也是有做这个职业，神秘顾客是商业调研项目中专门招募的专业人士来的，那么神秘顾客被发现怎么办？我们应该如何避免出现这个情况呢？今天就让果仁咨询小编告诉大家神秘顾客如何避免被发现。

    神秘顾客如何避免被发现

    第一，处事镇定自若，冷静的观察，以平和自然的语气进行问答。

    神秘顾客的访问员首先要做到处事镇定自若，从内心里面把自己当成是一个普通的顾客，无论是在进行真实的消费过程还是在现场的侧面观察，都要心态平和、行动自然，不使自己突出于所在的环境中。有些神秘顾客访问员为了尽快完成任务可能表现的非常急迫，到了现场东张西望，甚至明目张胆的到处查看，在提问问题的时候语速过快，异常流利，甚至专业化生僻名词不断，势必引起服务人员的高度警觉，身份被识破也就在情理之中了。

    神秘顾客

    第二，应该抓住观察和访问的最佳时期，同时控制访问的时间长度。

    任何神秘调查访问，和某个服务人员接触时间越长，在检测场所驻留的时间越长，引起被检测人警觉的可能性就越大。如果是在不恰当的时期进行检测暴露的可能性会更大。因此，我们在进行检测设计的时候应该十分注意这个问题，尽量使检测人员进行检测的时间缩短，提高检测的效率，尽量减少身份被识别出来的机会，同时也可以降低访问经费。

    第三，神秘顾客访问一个很重要的避免被识破的手段就是角色扮演。

    作为神秘顾客调查人员，并不需要接受某一职业的专门训练，调查人员所需要掌握的技能程度，只要能满足掩护工作的需要就可以了。在一般情况下，作为神秘顾客访问员最好是给自己伪装成一个很普通的、不引人注意、又不要求调查人员掌握很深的专业知识的人员。

    第四，合理的应用各地方方言，降低被检测者的防范心理。

    我们进行神秘顾客检测设计的时候，特别是异地项目或者是全国性的访问项目，非常有必要对方言的重要性予以重视。很多人即使因教育等原因而能够使用普通话交流，也还会不自觉的在其所说普通话时稍带出方言的尾音，暴露出其原来所说方言的发声特点，从而让人“猜测”出他或她的“来历”。如果我们在调查时很好的应用方言来进行伪装，会从很大程度上减小暴露的机会。

    神秘顾客

    第五、谨慎使用录音录像设备，也要避免在文字记录时被发现。

    随着现代化的录音录像设备的应用，神秘顾客访问资料的收集原来越丰富越来越简单方便，但是如果不能正确的使用，也很可能造成真实身份的暴露。在进行神秘顾客检测的时候，可以根据自己的伪装身份和着装，将录音机与摄像机隐藏在人体的各个部位和携带物上，如腰部、腿部，胸部、衣服内，袜子里，腰带上，领带夹和公文包中等。

    神秘顾客如何避免被发现？以上就果仁咨询小编给大家详细的讲解了相关的问题，如果觉得自己身份被识破了，那么这时候一定要镇定的完成后续的走访工作，不能因为紧张或者胆怯而突然结束走访。www.guorenzx.cn