市场调研是指为了提高产品的销售决策质量、解决存在与产品销售中的问题或寻找机会等而系统地、客观地识别、收集、分析和传播营销信息的工作。

神秘顾客调查是市场调研行业中资料获取最为精准的服务项目之一。主要应用于对耐用消费品和服务行业的监督和购买习惯的深入调查，例如餐饮、汽车，以及家用电器行业等。

神秘顾客调查法最早是由肯德基、罗杰斯、诺基亚、飞利浦等一批国际跨国公司，为了更好的了解连锁分部真实服务状态，提升服务品质而从国外引进的。

用户满意度调研怎么做？在当下面对日益激烈的竞争，越来越多的企业意识到定期对他们的顾客开展用户满意度调研对于企业和品牌意义重大。满意的体验不但可以提升客户的忠诚度、提高购买频次和消费量，同时还会激励现有客户对潜在客户的正向推荐、有利于扩大客户群。

NPS调研怎么做，这是很多企业在开展NPS调研之前都想要去了解的。企业要进行NPS调研，就需要注意选择合适的时机和渠道发送调研问卷，这样才能对调研的回收数量和质量产生正面的推动效果。

在当今竞争激烈的市场环境中，用户满意度已经成为企业竞争力的重要组成部分。为了更好地了解用户的需求和期望，提升服务质量，许多企业纷纷开展用户满意度调研。