神秘访客是什么意思？相信很多看完这个词之后，都是表示不要了解，那么这个 神秘访客到底有什么作用目的呢？今天就让果仁咨询小编就给大家详细的介绍一下关于神秘访客的一些知识。

　　神秘访客是什么意思

　　你可能从没有意识到过有这么一群人，他们和普通顾客一样在奢侈品店内消费，接受销售服务，向销售提出疑问。

　　神秘访客

　　然而他们还有另一重身份，一个不能被销售察觉的身份，他们就是神秘访客。他们不是一味地给销售们带去工作上的挑战，而是帮助奢侈品品牌真实地了解一线店铺服，找出潜在问题，完善奢侈品客户体验。正是因为神秘访客的不可预知性以及一线服务体验数据的真实性使得神秘访客提供的反馈及数据极其珍贵，从而受到品牌高度重视。

　　每季度，半年，一年，品牌都会根据神秘访客提供的数据，对一线销售审核、培训。神秘访客的存在，间接保证了一线奢牌的服务品质及品牌价值。

　　神秘访客得目的是什么

　　神秘访客是指运营方或第三方安排人员，以顾客身份到销售案场进行的不公开或半公开式的购物（或服务）的体验调查人员。

　　神秘访客

　　目的是对销售案场提供的服务进行评估和调研，帮助运营方或第三方进行调整或改进提供依据。在大多数情况下，也是品牌方对旗下加盟商进行价格管控、服务水平调研等有效的措施。类似于市场督察的作用。

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