神秘访客调研到底是什么意思?详解神秘访客调研含义

发布日期:2023-03-01

        最近的神秘访客调研吸引了众多网友们的关注,那么这个神秘访客到底是啥意思呢?相信很多人都是不太清楚的,今天就让果仁咨询来告诉大家神秘访客指的是什么,想知道的朋友们进来看看吧。

  神秘访客含义:

  “神秘顾客调研”是由经过严格培训的调查员,在规定或指定的时间里扮演成顾客,对事先设计的一系列问题逐一进行评估或评定的一种商业调查方式。

        神秘访客调研

        神秘顾客调查需要首先界定神秘顾客的调查范围,例如柜台服务、柜员的产品知识、态度、环境、营销活动、问讯、标准用语等等。

        每个网点由于地理位置、周边居民或商业的性质不同、装修时间有先后等原因,实际情况可能会有所不同,例如产品推销的侧重点、柜台设计、陈列台等。因此,在涵盖共性的同时,神秘顾客调查还应该充分考虑到诸如此类的个体差异,并给予客观公正的评价神秘顾客调查不是简单的打勾、划差。

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  神秘访客调研

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