1、消费者重复购买次数

消费者重复购买次数是指消费者在一定时间内重复购买某品牌产品的次数。 一般来说，消费者重复购买某品牌产品的次数越多，对该品牌的忠诚度越高，反之亦然。

2. 消费者对竞争品牌的态度

一般来说，对某个品牌忠诚度高的消费者会自觉拒绝其他品牌的产品或服务。 因此，如果消费者对竞争品牌的产品或服务感兴趣并有好感，则说明他对该品牌的忠诚度较低，反之，则说明他对该品牌的忠诚度较高。 .

3. 消费者对价格的敏感度

消费者非常重视价格，但这并不意味着消费者对价格变化都同样敏感。 事实表明，对于自己喜欢和信任的产品或服务，消费者对价格变化的容忍度更高，即对价格变化不那么敏感。 对于自己不喜欢和不信任的产品或服务，消费者对价格变化的容忍度较弱，即敏感度高。 因此，公司可以根据消费者的价格敏感度来衡量消费者对品牌的忠诚度。 对价格的高度敏感表明消费者对品牌的忠诚度较低。 价格敏感度低表明消费者对品牌的忠诚度很高。

4、消费者对产品质量的容忍度

任何服务或产品都可能出现各种质量问题，即使是名牌产品也难以避免。 如果消费者对品牌忠诚度高，当出现质量问题时，他们会采取包容、理解和协商的态度，不会失去对它的偏好。

相反，如果消费者的品牌忠诚度较低，当出现质量问题时，他们会深感自己的合法权益受到侵犯，从而引发强烈不满甚至法律索赔。 当然，企业在使用该指标时，要注意区分事故的性质，即是严重事故还是一般事故，是频繁事故还是偶然事故。

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