不论身处哪个行业，企业都是希望朝着好的方向发展，特别是在竞争激烈的时候，就更要提高自身的能力，用特色优势去赢得认可。但是，对于一些服务型的行业来说，因为企业主无法代表顾客，他们有时也不清楚顾客真正的想法和需求，导致产品或者服务不太令人满意，长此以往肯定会流失客源。这种情况下，就体现出了神秘顾客——伪装成顾客进行调查反馈的专业人士的重要性。

    深圳果仁咨询管理有限责任公司主营业务为连锁企业提供“市场调研”和“劳务外包”两大核心服务。

    其中市场调研：包括神秘顾客暗访、满意度调研、消费者研究等业务，覆盖全国一、二、三线城市，拥有长期合作的一线执行团队3000+人，在深圳、广州、南京、武汉、重庆、南昌均设有办事处。

    劳务外包：包含全/兼职外包、灵活用工、定制招聘等业务，覆盖深圳、广州、东莞，拥有独立自创的云管理平台。

    神秘顾客访问调研是通过贴近消费者身份的角色，以客户的体验为中心，涉及客户服务的各个“触点”的全方位评估，对事先设计的一系列量化问题，到达现场逐一评估或评定的商业调查方式；寻找网点管理与人员服务上存在的短板与日常管理盲点、漏点，对访问结果侧重分析，逐步改善；从而达到提升门店专业性以及顾客满意度的结果。

    神秘顾客是指第三方人员没有个人利益关系情况下，通过他们亲身体验，能将最真实的现场情形反应出来。神秘顾客都是经过长期的特殊培训，熟知服务要求与细节规定，能够完全站在顾客立场发现管理细节不足之处，有效帮助客户建立市场监督机制。

    果仁咨询公司一直以来长期专注调研领域，目前已积累了多个不同行业领域调研的相关经验，有着成熟的项目管理体系，欢迎咨询！http://www.guorenzx.cn/