神秘顾客暗访监督，在与奖罚制度结合以后，带给服务人员无形的压力，引发他们主动提高自身的业务素质、服务技能和服务态度。那么，企业建立神秘顾客检查系统流程是什么呢？下面跟着深圳果仁咨询专业的神秘顾客调研公司的小编一起来了解下吧！

    企业建立神秘顾客检查系统流程：

    第一步是选择神秘顾客。并非所有人都能成为神秘顾客。神秘顾客是经过专业培训并具备一定专业技能的调查人员。选定的神秘顾客必须对企业和行业有一定的了解，但不能选择行业专家。
    第二步是对神秘顾客的培训。神秘顾客公司将对调查人员进行一定的培训。这些神秘顾客都是有职业道德的人，所以公司只需要培训调查标准、调查路线和时间安排。
    第三步是拜访神秘顾客，这是最困难和最容易出错的环节。神秘顾客应以真实顾客的身份进行消费体验，并观察和记录整个评估标准，但无法发现。
    第四步：消费者体验结束后，对整个评估表打分。
    第五步：分析和反馈。第三方公司在对各门店进行评估和调查后，应形成整个调查的调查报告，包括调查得分、分布情况、评估中最大的问题点和改进点，以及改进计划和建议。
    第六步：反馈和持续改进。根据分析的内容，完善调查体系和评价体系，并不断完善。

    经过以上六步，初步建立神秘顾客系统，再经过几轮评估，才能够完善评估流程、评估标准等。

    企业建立神秘顾客检查机制后，如果“神秘顾客”调查项目能得到长期连续的执行，企业总部将可以实现对全国重要销售网点的动态监测，可以主动积极地进行有效管理。

    深圳果仁咨询是一家市场调研公司,提供神秘顾客访客,消费者满意度调查,市场问卷调研,顾客满意度调研,第三方调查评估,灵活用工,招聘外包等服务,助力企业把握市场机遇,降低投资风险。http://www.guorenzx.cn/