不同的顾客有不同的需求，即便是同一个顾客，在不同的阶段也会有不同的需求。因此，企业应设法了解和满足不同顾客的需求以及同一顾客在不同阶段的不同需求，这是顾客满意度的基础要素。下面深圳果仁咨询专业的消费者满意度调研公司的小编就给大家详细的介绍下吧！

    消费者满意度影响因素：

    1、物质满意是客户满意的核心。 企业通过提供产品的使用价值，使顾客感到物质上的满足。

    2、精神上的满足，即顾客在消费企业提供的产品形态和外延过程中的满足。 精神满足主要由企业提供的产品的外观、颜色、品牌、服务等因素支撑。

    3、社会满意度，是指客户在购买和消费企业提供的产品的过程中，能够实现社会利益的维护和社会文化的和谐。 社会满意度主要取决于产品所包含的道德价值、社会文化价值和生态价值。

    4、提高客户服务满意度和服务质量，还应在服务人员、服务流程、有形展示等方面进行改进，增强消费者认知，让消费者提前体验。 在客户服务中，要全面提升客户满意度，注重细节，提供让客户满意的增值服务。

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