消费者洞察是新品牌的重要核心，也是许多产品创新和运营活动的基础。如果这方面有很多不清楚的问题，会很大程度上影响业务的界定。虽然现在品牌创业者很重视这一点，但是方法路径却大不相同。基本都是自说自话，延续固有的经验或者自己的专长，很难从更科学、更系统的维度构建方法论。

    在近期新浪潮品牌俱乐部的会员活动中，资深营销人唐瑄围绕新浪潮品牌俱乐部的会员活动推出了“做好消费者洞察的几个关键思路和方法”，为我们做了深入的分享。不仅有按部就班的解决方法，还有很多误区和坑，每个人每天都很容易陷入其中。

洞察消费者画像之道。

    牌如何做好消费者洞察？

    无论我们是消费企业家，还是负责消费品企业内部管理的人，都希望找到一个感动的人。惊人的洞察力指出。那么，这些见解是怎么来的呢？首先要清楚的了解人群画像，然后从中发现洞察。那么，我们来快速看一下人群画像的指标。人群的基本属性分为三个主要维度:

    1.基本信息:比如你的身体属性，包括你的名字，住在哪里等等，还有你的生物信息，包括面部识别，指纹等等。

    2.人口属性:包括性别、年龄、学历、地域、城市等。

    3.社会属性:比如你的身份、职业、家庭情况、收入等。需要注意的是，收入既包括个人收入，也包括家庭收入。但对于消费者来说，真正的核心是可支配收入，这才是最值得关注的。

    为什么女的放前面，男的放后面？这是因为在很多家庭中，男性的收入可能是最重要的，但实际上，女性才是最终消费的决策者，尤其是在消费品这一类。

    一线城市的收入很高，但问题是这里的社会压力也很大。你要还房贷，你的孩子要受教育，还有很多其他的刚性支出是控制不了的。所以一线城市的可支配收入可能很少。

    有些城市整体收入很低，但是可支配收入比较大。还有很多没有收入的人，比如孩子，学生，实际上可支配收入很高，这一点需要鉴别。

    第二，行为习惯的指标。

    我把它分成两部分:

    1.媒体行为:也是大家对媒体平台的催化习惯和偏好。

    2.消费者行为:比如消费者如何购买？买与不买的决策标准在哪里？推动消费者消费的动力是什么？它在哪里？什么时候？频率是多少？一次参观的费用是多少？

    第三，是兴趣和价值观的指标。

    我可能会把它分为兴趣标签和态度标签，包括消费者情绪的正面和负面信息。其实很多消费者的媒介行为，以及行为背后的动机挖掘，都需要通过分析他们的兴趣和价值观来体现，因为他们需要对某样东西特别感兴趣，才能进行后续的购买。

    当品牌需要用价值观与消费者进行情感上的沟通和共鸣时，就需要了解他们的人群，分析除了产品功能之外，还能与用户进行心理沟通的信息点。因此，兴趣和价值观的数据是由大量的文本标签组成的。

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