消费者参与，又称消费者干预，是指消费者在搜索和处理产品相关信息时所花费的时间，以及消费者在有意识地处理产品相关信息时所花费的精力。它决定了消费者选择信息类别和做出购买决策的过程。根据消费者参与和品牌差异两个维度，消费者购买决策可以分为四类，下面跟着小编一起来了解下吧！

    1.复杂的购买决策

    复杂购买决策是指参与度高、品牌差异大的消费者做出的购买决策。消费者在购买功能复杂、价格高、风险大、购买频率低的产品时，一般都会做出这样的购买决策。一般来说，消费者对这类产品知之甚少，需要收集大量信息，特别是仔细梳理和比较购买方案，以降低购买风险，所以需要很长时间才能做出决策。房产、汽车、复杂电子产品、奢侈品、出国旅游等购买决策都是复杂的购买决策。

    对于消费者复杂的购买决策，企业要了解消费者获取信息的渠道，通过广告、公关等营销手段，及时准确地将产品信息传递给消费者，帮助他们了解和熟悉产品的性能和特点。

    2.可变采购决策

    可变购买决策是指参与度低、品牌差异大的消费者做出的购买决策。如果消费者购买的产品品牌差异很大，但价格很低，消费者可以选择的品牌很多，就不会花太多时间选择品牌，专注于某一类产品，而是经常更换产品。比如买饼干，消费者这次会买巧克力夹心饼干，下次会买奶油夹心饼干。消费者更换品牌或产品品种，并不是因为对产品或品牌不满意，而是喜欢尝鲜。大部分小包装食品、文具、常用日化等的采购决策。属于易变的购买决策。

    对于消费者的购买决策，市场领导者和挑战者的营销策略是不同的。市场领导者会尽力阻止消费者更换品牌，通过占货架、增加库存、持续广告等方式鼓励和提醒消费者形成习惯性购买行为；市场上的挑战者试图通过降低价格、提供各种优惠券、折扣、免费赠送或宣传新产品功能来刺激消费者更换品牌。

    3.协调采购决策

    协调购买决策是指参与度高、品牌差异小的消费者做出的购买决策。在这种情况下，消费者会购买不常见且有风险的产品。虽然消费者在做出购买决定时有很多考虑因素，但他们更关注价格、购买时间、购买地点等因素。，而不是比较不同品牌之间的差异，所以他们会在产生购买动机后很快做出购买动作。

    在购买一个产品一段时间后，尤其是在使用该产品后，消费者可能会感到与他们预期的不同。也许是产品的某个特性不够满意，或者是他们突然觉得其他品牌更好，产生后悔购买该产品的心理。为了缓解心理上的不平衡，消费者会主动了解更多对所购产品有利的信息，以证明自己的决策是正确的。

    对于消费者的购买决策，企业可以通过价格调整、选择销售场所、售后服务、提供有利信息等方式，消除其不平衡心理，增强其购买某种产品的信心。

    4.习惯性购买决策

    习惯性购买决策是指参与度低、品牌差异小的消费者做出的购买决策。这种情况下，消费者会购买价格低、购买频率高、同质化严重的产品。虽然经常购买，但消费者不会对某个品牌形成偏好。他们只选择某个品牌，因为他们熟悉它。他们不需要收集信息，深入评估品牌。他们只需要去自己经常购买的地方，或者采取就近原则购买产品，比如油盐酱醋、日常使用的便利产品等。

    对于消费者的这种购买决策，企业要尽一切努力在消费者心中留下深刻的印象。他们可以采取价格优惠和广告促销手段，在广告中强调产品的主要特征，突出其视觉标志和形象，多次重复广告信息，加深消费者对产品的熟悉程度。

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