之所以推荐神秘顾客,是因为他们必须有足够的实力。首先,神秘访客的工作人员有五年以上的市场调研经验,可以从细节入手。而且,神秘客户公司涉及多个领域,如餐饮、服装、汽车、通讯、金融等。都是人们生活工作中需要的,已经把握了市场方向。
现在有顾客不仅满足于吃喝,还享受和满足自己。对于多样化的客户,神秘客户可以装扮成客户进行实地评估,真实感受客户的真实需求,让商家把握正确的发展路线,提高商业竞争力。
能给企业带来什么?
第一,带来机遇和挑战;在调查过程中,调查人员必然会或多或少地发现被调查公司存在的一些问题。这些之前被忽视或隐藏的问题一旦暴露在公司高层面前,势必会给公司带来暂时的挑战。如何改善这些问题?根除企业毒瘤?领导必然会对此深思熟虑,从而做出具体的计划并监督实施。同样,问题也意味着机遇。企业一旦解决了这些问题,其后期的发展就会更加顺畅和顺利,这也是神秘嘉宾能够给企业带来的好处之一。
第二,了解竞争对手;神秘访客的调查方法不仅可以用在自己的企业,也可以用在竞争对手的公司。正所谓“知己知彼,百战不殆。”当企业已经完全掌握了竞争对手的弱点和存在的一些问题时,是否借鉴或利用竞争对手的弱点,会使企业在未来的扩张中毫不动摇地获得坚定的上风。
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