在许多传统企业的发展过程中，如超市、银行、餐馆等等，首先，销售的终端管理是困难的。企业在不同城市开了很多分公司，我们没有办法掌握第一手的信息资源，活动执行难度大，可以直接影响到企业接下来的发展。企业内部管理难度大，各门店工作人员的服务态度我们也不清楚。是否存在徇私舞弊等问题？最后，产品是否真的让客户满意，我们无法马上知道建议。

    针对这些问题，市面上有很多第三方咨询公司，有专业的神秘客户。很多人可能对这个并不陌生，这样在各个行业都能看到，覆盖面很广，可以学到很多行业内容。

    通过暗访的方式调查管理者想知道什么。可以弥补内部管理流程上的不足，以及推广销售和产品时遇到的困难。以中立的态度，他们可以在购买产品或被服务的过程中，以顾客和管理者的身份进行调查。

    可以了解无意识的表现，在使用产品的过程中从消费者的角度来评价产品，或者咨询其他客户，这样获得的内容的真实性就有了保证。他们的主要帮助在于:可以帮助企业留住老客户，开发新客户。其次，提高服务质量。完善企业的管理机制，帮助企业了解市场行业和打听竞争对手的情况，知己知彼，在一定程度上提升企业的竞争力。

    首先，对于销售部门来说

    1.提高销售执行力。

    2.缩短营销计划的执行周期。

    3.终端人员的销售技能得到了显著提高。

    4.客户忠诚度和满意度持续上升。

    5.终端人员始终处于高度兴奋状态。
    
    第二，对于营销部门的好处

    1.提高销售执行力。

    2.公司的推广计划得到了很好的实施。

    3.终端市场表现统一规范，达标率高。

    4.充分利用推广资源，带来更多业务。

    5.促销信息完整的呈现在客户面前，保证了促销方案的达成率。

    6.进一步提升品牌形象(全国统一)

    7.品牌的首次推荐率大幅提升，市场份额=真实市场份额。

    三，客户服务部的优势

    1.发现客户服务中的问题。

    2.注意客服中的细节。

    3.提供改进客户服务的建议。

    4.设计客户服务发展模式。

    深圳果仁咨询是一家市场调研公司,提供神秘顾客访客,消费者满意度调查,市场问卷调研,顾客满意度调研,第三方调查评估,灵活用工,招聘外包等服务,助力企业把握市场机遇,降低投资风险。www.guorenzx.cn