神秘顾客实际上是营销学中的一个概念，是指第三方公司的工作人员作为普通消费者，到顾客公司建立的销售终端或服务终端，通过购买产品、体验服务、咨询业务等方式进行的一种市场监控机制。抽查销售终端工作人员的真实表现，使用专业的录音工具，准确记录受访者的现场表现，并将这些信息完好的反映给客户，帮助客户发现终端的不足。

    神秘顾客到底需要做什么？下面简单介绍一下神秘客户公司边肖:

    首先，面部表情

    1.工作时间没心情。

    2.微笑，坚持耐用。

    第二，服务

    1.首先，不要抱怨，因为我们的工资是客户给的。

    2.虚心接受别人的意见和建议，改变自己。

    3、技能的进步，减少客户的时间等。

    第三，主动性

    1.当客户看到他们的需求时，主动帮助他们。

    2.看到客户不知道所购商品的位置，主动引导客户。

    3.当有小孩的顾客结账时，主动协助顾客收发货。

    第四，视客人为朋友

    1.密切关注顾客的需求。

    2.将客户的业务放在心上。

    3.站在客户的角度思考。

    4.做一个好的倾听者。

    深圳果仁咨询是一家市场调研公司,提供神秘顾客访客,消费者满意度调查,市场问卷调研,顾客满意度调研,第三方调查评估,灵活用工,招聘外包等服务,助力企业把握市场机遇,降低投资风险。www.guorenzx.cn