一、 神秘顾客分为两种：一种是线下神秘顾客，一种是线上神秘顾客

    1.线下神秘顾客主要针对线下实体店，尤其是连锁实体店。 在调研过程中，神秘购物者可以帮助这些企业更好地发现自己的服务亮点和不足，然后对这些优势和劣势进行评估。 对缺陷进行延伸、优化、改进，从而提升企业相关核心竞争力，为用户和消费者创造良好的消费体验感！

    2.线上神秘购物者主要针对在线电商网店，专注于电商购物体验的全过程，包括整个购物链，涉及客服咨询响应、产品咨询、产品下单、购买前后 注意事项、退货注意事项及流程等。网购神秘顾客可以帮助企业更好地多维度发现问题，从消费者的角度和立场出发。 通过在线全流程调研，企业可以更加清晰的了解用户的诉求和需求，及时对发现的问题进行改进优化！

    二、神秘顾客对营销部门的好处

    1. 提高销售执行力

    2.公司推广计划落实到位

    3.终端市场表现统一规范，达标率高

    4.充分利用促销资源，带来更多业务

    5.促销信息完整呈现给客户，保证促销方案的达成率

    6.品牌形象进一步提升（民族团结）

    7.品牌首推荐率大幅提升，市场占有率=真实市场占有率。

    深圳果仁咨询是一家市场调研公司,提供神秘顾客访客,消费者满意度调查,市场问卷调研,顾客满意度调研,第三方调查评估,灵活用工,招聘外包等服务,助力企业把握市场机遇,降低投资风险。www.guorenzx.cn