神秘顾客是由经过严厉培训的调查员，在规则或指定的时间里扮演成顾客，对事前设计的一系列问题逐一停止评价或评定的一种商业调查方式。

    神秘顾客的意义

    1、访员都是以"顾客"的身份停止调查，任何的销售人员关于顾客任何问题都应圆满答复。

    2、神秘顾客访问员自身就是企业的客户或潜在客户，只是带着一种更为专业的目光来对待这次效劳体验过程。
    3、最后"神秘顾客"调查的结果关于理解市场上主要竞争对手在批发终端的软硬件投入，为企业提供合理的分配卖场资源的根据起着一定作用。

    神秘顾客的优势

    1.团队执行专业化

    神秘顾客不同于普通性调查的访问员，要具有较高的综合素质和了解才能、良好的心理状态、端正的工作态度、敏锐的察看、分辨才能。神秘顾客公司对神秘顾客访问员都是采用公司固定员工，严厉挑选，经过专业培训，对访问员实行末位淘汰制度，持续招募准绳。神秘顾客公司对访问员主要培训内容包括效劳质量学问、相关业务常识、心理学常识、调查的技巧。

    2.执行范围全国化

    作为专业的调研咨询机构，神秘顾客公司在全国50多个重要地市设有神秘顾客管理直属机构（执行督导）。调查网络具备掩盖面广、管理效能高、运转本钱低的特性。在执行全国性或多地域的调研项目时，假如触及到的地域没有执行团队，则依照就近准绳，由左近大区的团队担任执行。
    3.系统平台定制化

    神秘顾客公司依据企业需求为用户量身定制1对1系统平台，独立开发并维护的信息咨询系统，用户能够经过互联网随时理解由神秘顾客公司剖析师整理的行业资讯，跟进神秘顾客检查项目的停顿状况。

    该系统分为资讯和效劳两局部，其中资讯局部是由神秘顾客公司行业剖析师整理的行业信息，效劳局部则提供了调研项目底稿查询、数据剖析、总结倡议、报告下载等功用，便当客户随时运用互联网跟踪项目最新停顿。

    4.检查设备先进化

    神秘顾客公司为神秘顾客访问员统一装备了专业的记载设备，在保证访问过程荫蔽性的同时能够完好、细致的记载问题，在证明访问真实精确的同时也便当拜托方对问题停止剖析或追查义务。神秘顾客公司访问员统一设备包括针孔录像设备、录音笔、手机……

    深圳果仁咨询是一家市场调研公司,提供神秘顾客访客,消费者满意度调查,市场问卷调研,顾客满意度调研,第三方调查评估,灵活用工,招聘外包等服务,助力企业把握市场机遇,降低投资风险。www.guorenzx.cn