大家都知道在这个竞争激烈的市场上，企业在发展中一定要及时的了解到客户的满意度，那么这个顾客满意度调查作用是什么？企业要多久进行一次客户满意度调查？下面就让果仁咨询告诉大家答案。

说起顾客满意度，相信很多人都是非常的熟悉，这也是企业必做的一项调查工作，目前企业做这个顾客满意度调研的方法也是有比较多的，那么顾客满意度调研方法有哪些？接下来就让果仁咨询小编给大家介绍一下顾客满意度调研常用的调研方法。

消费者满意度有四个维度来衡量服务质量:响应性、可靠性、安全性和移情性。响应是快速有效地帮助客户和提供服务的愿望。让客户等待，尤其是无故等待，会对质量感知造成不必要的负面影响。

神秘访客调查公司的主要目的之一是协助客户品牌提高店员的服务水平。一般第三方调查服务商都会聘请专业的评估员，充当客户，在门店体验服务。根据事先设计好的问题，逐一进行评估和调查。

市场调查是个人或组织运用科学的手段和方法，系统地设计、收集、整理和分析与企业营销活动有关的市场情报，提供各种市场调查数据和各种市场分析研究结果报告，从而为企业经营决策提供依据的活动。

市场调研是以市场调研为基础的，所以可以说市场调研是营销的基础。市场调研的内容非常丰富，但都是在市场调查的基础上进行的。通过系统的市场调研，我们可以识别、分析和评估当前和预期的市场需求。