消费者洞察是新品牌的重要核心，也是许多产品创新和运营活动的基础。如果这方面有很多不清楚的问题，会很大程度上影响业务的界定。虽然现在品牌创业者很重视这一点，但是方法路径却大不相同。

消费者参与，又称消费者干预，是指消费者在搜索和处理产品相关信息时所花费的时间，以及消费者在有意识地处理产品相关信息时所花费的精力。它决定了消费者选择信息类别和做出购买决策的过程。

神秘顾客​的一个主要目的就是帮助客户品牌提升各个门店店员的服务水平。一般第三方调研服务商会聘请专业的评估员充当普通客户，到店观察体验，根据预先设计的一系列问题逐一进行调研或评估。

客户满意度，是指客户经过对一个产品或效劳的实践感知效果与其希冀值相比拟后，构成的愉悦或绝望的心理状态，而客户客户满意度度就是用数字丈量这种心理状态后得出的指数。

效果是留住顾客的有效手段，有研讨标明，获取一个顾客的本钱是留住一个老顾客本钱的五倍。这些研讨都是经过实在的调查得出的结果，调查报告关于一个行业的开展来说是很重要的

顾客满意度调查方法：在很多公用场所我们都能够看到它们的身影，酒店的书桌上、商场和停业厅的效劳台边、餐厅的桌卡反面、杂志中的夹页……。