消费者对产品或服务的满意度受到产品或服务的可转移价值的显着影响。如果消费者得到的转移价值高于他的期望值，他往往会感到满意，而且差值越大越满意。

顾客度满意度是提升营业额的重要因素，顾客来店购物，常常只计划购买一两项商品但因店中气氛良好、商品丰富及营业员贴心服务而非计划性的多购买了数项商品。那么顾客满意度的意义和作用分别是什么呢？下面跟着小编一起来了解下吧！

客户满意度​是一个不断变化的目标，让一个客户满意的东西可能不会让他满意。 因此，通过科学有效的方法进行客户满意度调查分析，真正了解客户的感受和需求，不断完善和完善实验室管理，提高检验检测能力，为社会提供科学、公正、可靠的检测结果。

神秘顾客​作为一种商业调查手段，广泛应用于政府行政窗口、连锁酒店、汽车4S店、加油站、通讯营业厅、银行网点、专卖店、连锁餐饮等以窗口服务为主的行业。

神秘顾客​实际上是营销中的一个概念。 是指第三方公司人员作为普通消费者，到客户公司设立的销售终端或服务终端，通过购买产品、体验服务、业务咨询等行为进行抽查。

市场调研​是一项目的明确的工作。 它是完成广告活动的前提。 它可以对市场经济的现状和前景有更准确的预测。